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컨텐츠 내용
- 학습지원센터
- 자주하는 질문(FAQ)
자주하는 질문(FAQ)
- 무통장입금(가상계좌) 결제 절차를 알고 싶어요
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무통장입금(가상계좌) 결제시 결제창에서 입금하시고 싶은 은행을 선택하시면 그 은행의 가상계좌로 주문완료 되며, 가상계좌는 문자로 발송됩니다. 받으신 가상계좌번호로 입금하시면 결제가 완료됩니다.
유의하실 점은 가상계좌는 결제기한이 있어 기한내에 입금하지 않으시면 주문이 취소되오니 참고하시기 바랍니다.
- 무통장입금(가상계좌)으로 입금했는데 회원명과 입금자명이 달라요
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입금금액과 신청금액만 확인해 주시면 회원명과 입금자명이 일치하지 않아도 됩니다.
가상계좌는 신청시마다 새롭게 발급되기 때문에 해당계좌로 입금만 하시면 회원 아이디로 입금확인이 가능합니다.
- 무통장입금(가상계좌) 후 현금영수증 발행도 가능한가요?
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결제 신청시 해당절차안에 현금영수증 체크목록에 체크해주시면 발행 가능합니다.
- 현금영수증 출력은 어떻게 하나요?
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결제대행 서비스업체인 KG모빌리언스(allatpay.com)에 접속하신 후 '고객센터>결제내역 조회'에서 '현금영수증 조회' 메뉴 선택 후 정보를 입력하시면 됩니다.
다음의 링크로 페이지를 열 수 있습니다.
https://www.allatpay.com/servlet/AllatBizV2/support/SupportMainCL?menu_id=m040106
- 신용카드 결제시 오류가 떠요
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결제시 오류사항으로는 여러가지가 있습니다.
1. 결제카드가 한도초과인 경우
2. 결제정보가 잘못 기입된 경우
3. 결제시간 초과가 된 경우
4. 보안설치 프로그램을 설치하지 않은경우
이 4가지 사항을 점검하신 후에도 안되시면 해당카드사로 문의하시기 바랍니다.
(오류화면 캡쳐 후 보내주시면 도움이 됩니다)
- 해외카드로도 결제가 가능한가요
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은행에서 발급된 비자/마스터카드일 경우에는 가능합니다. 자세한 사항은 해당 카드사에 문의하시기 바랍니다.
- 신용카드, 실시간계좌이체, 무통장입금(가상계좌) 결제내역을 확인하고 싶어요
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결제대행 서비스업체인 KG모빌리언스(allatpay.com)에 접속하신 후 '고객센터>결제내역 조회'에서 왼쪽의 해당 메뉴 선택 후 정보를 입력하시면 됩니다.
다음의 링크로 페이지를 열 수 있습니다.
http://www.allatpay.com/servlet/AllatBizV2/support/SupportMainCL
- 신용카드 중복결제가 된거 같은데 어떻해야 하죠?
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신용카드 청구서에 이중청구가 된 경우 중복확인 결제일/금액/카드사 등 결제정보를 1:1 문의게시판에 문의주시기 바랍니다.
- 수강취소 및 환불은 어떻게 하나요?
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고객센터(02-2285-3788)로 연락 주시면 수강정보 확인 후 처리 도와 드립니다.
상담시간을 확인해 주십시오.
- 월·화·수·목 : 10:00~17:00
- 금·토·일, 공휴일 : 휴무